Praxisablauf
Diese Information soll den Praxisablauf erläutern und verständlich machen. Gemeinsam mit meinen Mitarbeiterinnen danke ich für das Vertrauen und bitte um Ihre Mitarbeit sowie um Beachtung einiger Punkte und Hinweise. Ein positives Miteinander sehe ich als gute Grundlage für den Behandlungserfolg - und damit für Ihre Gesundheit. Falls Sie Wünsche oder Anregungen haben, sprechen Sie uns bitte an.
Termine
Um lange Wartezeiten zu vermeiden, vereinbaren Sie bitte grundsätzlich - auch im akuten Erkrankungsfall - einen Termin, z.B. telefonisch während der Sprechzeiten. Sollte der Termin nicht für den gleichen und den Folgetag notwendig sein, gibt es auch die Möglichkeit der online-Terminvereinbarung. Können Sie einen vereinbarten Termin nicht einhalten, sagen Sie diesen bitte so früh wie möglich vorher ab. Nur in einem wirklichem Notfall werden Sie auch ohne Voranmeldung in der Praxis behandelt.
Spezielle Fragestellungen Ihrerseits wie akute Erkrankung, Impfberatung, Früherkennungs- oder Sporttauglichkeitsuntersuchung sowie die Dringlichkeit Ihres Terminwunschs sollten Sie bereits bei der Terminvergabe ansprechen, damit wir Sie entsprechend einplanen können. Auch können Sie einen Wunsch äußern, von welcher in der Praxis tätigen Ärztin Sie behandelt werden möchten. Dieser Wunsch lässt sich jedoch bei dringlichem Anliegen, vor oder nach dem Praxisurlaub oder zu Zeiten der Häufung von Infektionskrankheiten nicht immer berücksichtigen.
Ohne Terminvereinbarung werden nur Notfälle behandelt und Schutzimpfungen durchgeführt (bitte Impfpaß mitbringen).
Telefonzeiten
Das Telefon ist von Montag bis Freitag ab 08:30 Uhr und nachmittags außer Mittwoch und Freitag ab 14:30 Uhr jeweils bis zum Ende der Sprechstunde besetzt. Außerhalb der offiziellen Sprechzeiten ist ein Anrufbeantworter geschaltet. Am Ende der Ansage haben Sie die Möglichkeit, im nicht aufschiebbaren Krankheitsfall Ihr Anliegen aufzusprechen. Bitte nutzen Sie diese Möglichkeit nur bei dringenden Angelegenheiten! Vielen Dank!
Sollte die Praxis nicht besetzt sein, erfahren Sie über den Anrufbeantworter, an wen Sie sich im Notfall wenden können.
Versichertenkarte
Bringen Sie die Versichertenkarte (gültig ist nur noch die Gesundheitskarte G2.1) bitte bei jedem Besuch mit (auch dann, wenn ein anderer Arzt Ihnen einen Überweisungsschein ausgestellt hat). Falls in dringendem Erkrankungsfall die Karte nicht vorgelegt werden kann, bitte diese sofort nachreichen. Sie ersparen sich und uns unnötige Nachfragen und ansonsten die Notwendigkeit einer Privatrechnung. Ohne Versichertenkarte darf z.B. ein Kassenrezept nicht ausgestellt werden.
Wiederholungsrezepte und Überweisungsscheine
Wiederholungsrezepte und Überweisungsscheine können Sie entweder persönlich an der Anmeldung oder telefonisch sowie online bestellen. Eine Zusendung per Post ist nur im Ausnahmefall (mit Hinterlegung des Portos) möglich. Wir bitten Sie um Abholung erst am Folgetag der Bestellung. Insbesondere am Quartalsanfang kann es durch den großen Arbeitsanfall zu Verzögerungen kommen. Daher bitte rechtzeitig vorbestellen!
Hausbesuche
Falls ein Krankheitsverlauf einen Hausbesuch erforderlich macht, rufen Sie bitte möglichst vormittags bis 09:00 in der Praxis an. Hausbesuche werden im allgemeinen montags bis donnerstags vormittags oder freitags nachmittags durchgeführt. Nach der Nachmittagssprechstunde werden nur im Notfall noch Hausbesuche gemacht. Prüfen Sie jedoch bitte, ob nicht doch ein Aufsuchen der Praxis möglich ist. Dort bestehen bessere Untersuchungs- und Behandlungsmöglichkeiten, ein Zugreifen in der EDV auf frühere Befunde und Therapien ist möglich.
